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云南旅游监管整治再发力 游客扫码能给导游打分

2019-07-11 12:33:53 来源:马水黑李网

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记者李思凡报道

余繁表示,旅行社一旦被纳入重点监管名单,旅游行政管理部门将采取降低星级档次、督促问题整改、加大检查频次和力度、从重处理违规违法行为、限制享受相关扶持奖励政策和参加宣传促销活动、会同工商部门在日常监管、荣誉评定等方面实施联合惩戒等六个方面措施进行重点监管。同时,对吊销旅行社经营许可证的企业实际控制人,将实行行业禁入。

在这里,提醒大家:如果遇到索要小费的情况,请不要支付,并记录下对方信息及时举证。如遇紧急情况、受到不公正对待或发生纠纷,可及时与当地使馆联系,并收集和保存好证据,以便日后通过投诉或司法途径解决。

刚刚过去的中秋国庆黄金周,《云南省导游人员服务质量综合评价办法》《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》两个办法正式实施,在进一步规范导游服务、旅行社经营行为的同时,也为云南旅游监管工作提供可行有效的制度保障。

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云南省旅发委主任余繁说,根据《云南省导游人员服务质量综合评价办法》,依托建立全省统一的导游管理信息平台,云南对执业导游开展服务质量综合评价。而综合评价的具体工作,由旅游行政管理部门授权10月1日组建的云南导游协会动态开展。

新思路一名销售老师透露,新思路为学生报考的一些学校并没有自考专业,比如国家开放大学,只是电大毕业证。

(十一)负责矿产资源管理工作。负责矿产资源储量管理及压覆矿产资源审批。负责矿业权管理。会同有关部门承担保护性开采的特定矿种、优势矿产的调控及相关管理工作。监督指导矿产资源合理利用和保护。

游客扫码就能为导游打分

团队游客通过手机扫描二维码,就能进入云南省导游管理信息平台,在确认身份信息后,就能对提供服务的导游进行满意度评价。

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记分达10分将上“黑名单”

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每位导游的综合评价总分为100分,由各占50分的导游执业能力评价和游客满意度评价两部分构成。

“旅游市场整治是云南旅游产业自我革新、自我革命的一个过程,需要不断改革创新、完善措施。今年4月实施22条措施以来,全省集中力量打击旅游市场违法违规行为,查办了一批涉旅案件。与此同时,我们还通过出台两个办法来抓管理方式改革,依托社会力量参与监管,建立旅游市场良性竞争机制和正向激励机制,促进旅行社依法规范经营,导游人员诚信规范服务。”余繁说。

每次记分的有效期为12个月,连续12个月内累计记分达10分的旅行社,将被旅游行政管理部门纳入为期90天的重点监管名单,并向社会公布。监管期满后,所记分值累计仍达10分的旅行社,将延长其重点监管期限,直至所记分值累计低于10分。

“由导游协会动态开展的导游执业能力评价,主要反映导游的星级评定等级、执业年限、职业资格等级、表彰奖励、遵纪守法等执业情况。”余繁说,“游客满意度评价则是由团队游客通过云南省导游管理信息平台,对导游的讲解水平、服务态度、仪容仪表三个方面进行实时评价。”

而在前些天的军事报道节目中,火箭军士官学校的王晓霞教授也非常自然地称“东风快递,使命必达”是全体火箭军最大的光荣与梦想。

“记分分值根据旅行社违法违规不当行为的情节轻重,分为10分、6分、4分、2分、1分五个记分档次。”余繁说,“旅行社在经营中,只要存在因旅行社主要责任造成特大或重大安全事故、因旅行社违法违规等不当行为引发一级负面舆情、被暂停或者取消出国(境)旅游业务经营资格、被责令停业整顿3个月、被处以30万元以上(含30万元)罚款等五种情形中的一种,就将每次被记10分。”

“扫码评分,不仅很方便,同时也能确保游客评分的真实性和客观性。”余繁说,10月1日后,导游应告知游客对导游服务质量进行评价,如果游客评价率低于30%,那么该导游的游客满意度评价得分将不能超过25分。

到了收获的季节,12户试验田的收成整整翻了一倍。最早支持试验田项目的村民拉贾布家里买上了摩托车。阿卜杜拉有些坐不住了,找到村长申请第二年的试验田项目。

为规范旅游市场秩序,促进旅行社规范经营,根据《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》,10月1日起,全省实行旅行社违法违规不当行为记分制。

国际航空委员会官网13日发布的初步调查报告显示,在失事客机此前顺利完成的15次飞行中,其空速管加热系统均在起飞前正常启动。但在其最后一次起飞时,为机上3个空速管服务的加热系统均处于关闭状态。调查人员解释说,这种情况会导致空速管结冰,无法正常收集气压数据,进而导致航速测算失误。

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会议指出,习近平总书记在全会上的重要讲话,为我们在新时代推进全面依法治国提供了根本遵循。全会审议通过了《中共中央关于修改宪法部分内容的建议》,把党的十九大确定的重大理论观点和重大方针政策特别是习近平新时代中国特色社会主义思想载入国家根本法,对于更好发挥宪法在新时代坚持和发展中国特色社会主义中的重大作用,具有重要意义。各级政法机关要牢固树立“四个意识”,深刻领会宪法修改的重大意义,切实把思想和行动统一到党中央的重大决策部署上来,始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,自觉做宪法的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。

根据导游综合评价得分,导游服务质量将划分为五个档次,在云南省导游管理信息平台上实时显示,方便游客查询。同时,导游质量综合评价结果还将作为旅游行政管理部门及导游协会对导游人员表彰奖励的主要依据。

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